Veelgestelde vragen – FAQ

Uw account

Hoe plaats ik een bestelling?

Bestellen bij Chicret Essentials is heel eenvoudig:

  • Blader door de categorieën of gebruik de zoekfunctie.
  • Kies het gewenste product en klik op "In winkelwagen".
  • Voeg de producten toe aan uw winkelwagen.
  • Rond uw bestelling af door een betaal- en verzendmethode te kiezen.

Heb ik een account nodig om te bestellen?

Niet per se. U kunt ook als gast bestellen, zonder account.

Met een account kunt u:

  • uw bestellingen volgen,
  • uw bestelgeschiedenis bekijken,
  • en volgende keren sneller afrekenen.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?

Klik op de inlogpagina op "Wachtwoord vergeten?" en volg de instructies die u per e-mail ontvangt om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Hoe wijzig ik mijn accountgegevens?

Als u bent ingelogd, kunt u uw persoonlijke gegevens wijzigen onder "Mijn account".

Hoe verwijder ik mijn account?

U kunt verwijdering van uw account aanvragen door een e-mail te sturen naar [email protected].

Hoe ontvang ik de nieuwsbrief?

U kunt zich inschrijven voor de nieuwsbrief van Chicret Essentials om nieuws te ontvangen over nieuwe producten, aanbiedingen en collecties.

Uw bestelling

Hoe weet ik dat mijn bestelling is gelukt?

Na het afronden van uw bestelling ontvangt u automatisch een bevestigingsmail met de gegevens van uw aankoop.

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen. Wat moet ik doen?

Controleer uw spam-/ongewenste-mailmap en of het ingevulde e-mailadres klopt. Heeft u nog steeds niets ontvangen, neem dan contact met ons op via [email protected].

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail of sms met het trackingnummer, zodat u uw pakket kunt volgen.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

  • Attica: 1-2 werkdagen
  • Rest van Griekenland: 2-3 werkdagen
  • Cyprus: 4-5 werkdagen
  • Buitenland: 5-7 werkdagen

Levertijden kunnen afwijken in drukke periodes of door overmacht.

Wat kost de verzending?

Verzending is gratis bij bestellingen boven € 49,99. Voor kleinere bestellingen begint de verzending vanaf € 2,80.

Betalen

Welke betaalmethoden accepteert u?

U kunt betalen met:

  • creditcard / debetkaart
  • PayPal
  • rembours (betalen bij levering)
  • webbankieren
  • bankoverschrijving
  • prepaidkaart

Is online betalen veilig?

Ja. Chicret Essentials gebruikt een beveiligde SSL-verbinding om uw persoonsgegevens en transacties te beschermen.

Betalingen lopen via veilige, gecertificeerde betaalproviders; kaartgegevens worden door ons nooit opgeslagen.

Ruilen & retourneren

Hoe ruil of retourneer ik een artikel?

Neem binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via [email protected].

De producten moeten:

  • ongebruikt zijn,
  • in hun oorspronkelijke staat zijn,
  • en voorzien zijn van hun labels en verpakking.

Welke producten kunnen niet worden geretourneerd?

Om hygiënische redenen betalen we niet terug voor:

  • ondergoed,
  • badmode,
  • panty's,
  • sokken,
  • sieraden,
  • en beauty- of wellnessproducten die geopend of gebruikt zijn.

Kan badmode worden geruild?

Ja, badmode kan worden geruild als deze:

  • niet gedragen is,
  • de hygiënestrip nog heeft,
  • alle labels heeft,
  • en in de oorspronkelijke staat is.

Voor badmode betalen we niet terug.

Meer informatie vindt u in ons ruil- & retourbeleid.

Krijg ik mijn geld terug?

Ja, mits aan de voorwaarden van het retourbeleid is voldaan. Het bedrag wordt teruggestort via de betaalmethode die u bij de aankoop heeft gebruikt.

Contact

Hoe kan ik contact met u opnemen?

U kunt ons bereiken:

Onze klantenservice antwoordt zo snel mogelijk.

Kan ik de producten in het echt bekijken?

Ja, u kunt op afspraak onze showroom bezoeken. Neem voor meer informatie per e-mail contact met ons op.