Често задавани въпроси – FAQ

Вашият профил

Как да направя поръчка?

Пазаруването в Chicret Essentials е много лесно:

  • Разгледайте категориите или използвайте търсачката.
  • Изберете желания продукт и натиснете „Добави в количката“.
  • Добавете продуктите в количката си.
  • Завършете поръчката, като изберете начин на плащане и доставка.

Трябва ли да създам профил, за да пазарувам?

Не задължително. Можете да пазарувате и като гост, без да създавате профил.

Профилът ви позволява:

  • да следите поръчките си,
  • да виждате историята на покупките си,
  • и да завършвате бъдещите покупки по-бързо.

Забравих паролата си. Какво да направя?

Натиснете „Забравена парола?“ на страницата за вход и следвайте инструкциите, които ще получите по имейл, за да създадете нова парола.

Как да променя данните в профила си?

След като влезете в профила си, можете да редактирате личните си данни в раздела „Моят профил“.

Как да изтрия профила си?

Можете да поискате изтриване на профила си, като изпратите имейл на [email protected].

Как да получавам бюлетина?

Можете да се абонирате за бюлетина на Chicret Essentials, за да получавате новини за нови продукти, оферти и колекции.

Вашата поръчка

Как да разбера, че поръчката ми е приета?

След завършване на поръчката автоматично ще получите имейл за потвърждение с данните за покупката.

Не получих имейл за потвърждение. Какво да направя?

Проверете папката за спам и се уверете, че въведеният имейл адрес е правилен. Ако все още не сте получили нищо, свържете се с нас на [email protected].

Мога ли да проследя поръчката си?

Да. Веднага щом поръчката ви бъде изпратена, ще получите имейл или SMS с номер за проследяване (tracking number), за да следите пратката си.

Кога ще получа поръчката си?

  • В рамките на Атика: 1-2 работни дни
  • Останалата част на Гърция: 2-3 работни дни
  • Кипър: 4-5 работни дни
  • Чужбина: 5-7 работни дни

Сроковете за доставка може да се променят в периоди на голямо натоварване или поради непреодолима сила.

Колко струва доставката?

Доставката е безплатна за поръчки над 49,99 €. За по-малки поръчки доставката започва от 2,80 €.

Плащания

Какви начини на плащане приемате?

Можете да платите с:

  • кредитна / дебитна карта
  • PayPal
  • наложен платеж
  • уеб банкиране
  • банков превод
  • предплатена карта

Сигурни ли са онлайн плащанията?

Да. Chicret Essentials използва защитен SSL протокол за защита на личните ви данни и транзакциите.

Плащанията се извършват чрез сигурни, сертифицирани доставчици на платежни услуги и данните на картите не се съхраняват от компанията.

Замяна и връщане

Как да заменя или върна продукт?

Свържете се с нас на [email protected] в рамките на 14 дни от получаване на поръчката.

Продуктите трябва:

  • да не са използвани,
  • да са в първоначалното си състояние,
  • и да са с етикетите и опаковката си.

Кои продукти не подлежат на връщане?

По хигиенни причини не възстановяваме суми за:

  • бельо,
  • бански,
  • чорапогащници,
  • чорапи,
  • бижута,
  • както и козметични или wellness продукти, които са отворени или използвани.

Могат ли банските да бъдат заменени?

Да, банските могат да бъдат заменени, при условие че:

  • не са носени,
  • имат хигиенното си фолио,
  • имат всичките си етикети,
  • и са в първоначалното си състояние.

Не възстановяваме суми за бански.

Повече информация ще намерите в Политиката за замяна и връщане.

Възстановявате ли суми?

Да, ако са изпълнени условията на политиката за връщане. Сумата се възстановява по същия начин на плащане, използван при покупката.

Контакт

Как мога да се свържа с вас?

Можете да се свържете с нас:

Екипът ни за обслужване на клиенти ще ви отговори възможно най-скоро.

Мога ли да видя продуктите на живо?

Да, можете да посетите нашия шоурум с предварително записан час. За повече информация се свържете с нас по имейл.