Συχνές Ερωτήσεις – FAQ

Ο λογαριασμός σου

Πώς μπορώ να πραγματοποιήσω αγορά;

Η διαδικασία αγοράς στο Chicret Essentials είναι πολύ εύκολη:

  • Περιηγηθείτε στις κατηγορίες ή χρησιμοποιήστε την αναζήτηση.
  • Επιλέξτε το προϊόν που επιθυμείτε και πατήστε «Προσθήκη στο καλάθι».
  • Προσθέστε τα προϊόντα στο καλάθι σας.
  • Ολοκληρώστε την παραγγελία επιλέγοντας τον τρόπο πληρωμής και αποστολής.

Χρειάζεται να δημιουργήσω λογαριασμό για να αγοράσω;

Όχι απαραίτητα. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε αγορά και ως επισκέπτης χωρίς δημιουργία λογαριασμού.

Η δημιουργία λογαριασμού σάς επιτρέπει:

  • να παρακολουθείτε τις παραγγελίες σας,
  • να βλέπετε το ιστορικό αγορών,
  • και να ολοκληρώνετε πιο γρήγορα μελλοντικές αγορές.

Ξέχασα τον κωδικό μου. Τι μπορώ να κάνω;

Πατήστε «Ξέχασα τον κωδικό μου» στη σελίδα σύνδεσης και ακολουθήστε τις οδηγίες που θα λάβετε μέσω email για τη δημιουργία νέου κωδικού.

Πώς μπορώ να αλλάξω τα στοιχεία του λογαριασμού μου;

Αφού συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, μπορείτε να επεξεργαστείτε τα προσωπικά σας στοιχεία μέσα από την ενότητα «Ο λογαριασμός μου».

Πώς μπορώ να διαγράψω τον λογαριασμό μου;

Μπορείτε να ζητήσετε διαγραφή του λογαριασμού σας στέλνοντας email στο [email protected].

Πώς μπορώ να λαμβάνω newsletter;

Μπορείτε να εγγραφείτε στο newsletter του Chicret Essentials ώστε να λαμβάνετε ενημερώσεις για νέα προϊόντα, προσφορές και collections.

Η παραγγελία σου

Πώς ξέρω ότι η παραγγελία μου ολοκληρώθηκε;

Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας θα λάβετε αυτόματα επιβεβαιωτικό email με τα στοιχεία της αγοράς σας.

Δεν έλαβα επιβεβαιωτικό email. Τι κάνω;

Ελέγξτε τον φάκελο spam/junk και βεβαιωθείτε ότι το email που καταχωρήσατε είναι σωστό. Αν εξακολουθείτε να μην έχετε λάβει ενημέρωση, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected].

Μπορώ να παρακολουθώ την παραγγελία μου;

Ναι. Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε email ή SMS με τον αριθμό αποστολής (tracking number) ώστε να παρακολουθείτε την πορεία του δέματός σας.

Πότε θα παραλάβω την παραγγελία μου;

  • Εντός Αττικής: 1-2 εργάσιμες ημέρες
  • Υπόλοιπη Ελλάδα: 2-3 εργάσιμες ημέρες
  • Κύπρος: 4-5 εργάσιμες ημέρες
  • Εξωτερικό: 5-7 εργάσιμες ημέρες

Οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να διαφοροποιηθούν σε περιόδους αυξημένου φόρτου ή λόγω ανωτέρας βίας.

Πόσα είναι τα έξοδα αποστολής;

Τα μεταφορικά είναι δωρεάν για παραγγελίες άνω των 49,99 €. Για μικρότερες παραγγελίες, το κόστος αποστολής ξεκινά από 2,80 €.

Πληρωμές

Ποιους τρόπους πληρωμής υποστηρίζετε;

Μπορείτε να πληρώσετε με:

  • πιστωτική / χρεωστική κάρτα
  • PayPal
  • αντικαταβολή
  • Web Banking
  • τραπεζική κατάθεση
  • prepaid κάρτα

Είναι ασφαλείς οι ηλεκτρονικές συναλλαγές;

Ναι. Το Chicret Essentials χρησιμοποιεί ασφαλές πρωτόκολλο SSL για την προστασία των προσωπικών δεδομένων και των συναλλαγών σας.

Οι πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω ασφαλών πιστοποιημένων παρόχων πληρωμών και τα στοιχεία των καρτών δεν αποθηκεύονται από την εταιρεία.

Αλλαγές & Επιστροφές

Πώς μπορώ να πραγματοποιήσω αλλαγή ή επιστροφή;

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο [email protected] εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας.

Τα προϊόντα πρέπει να:

  • μην έχουν χρησιμοποιηθεί,
  • βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση,
  • και να συνοδεύονται από τις ετικέτες και τη συσκευασία τους.

Ποια προϊόντα δεν επιστρέφονται;

Για λόγους υγιεινής δεν πραγματοποιούνται επιστροφές χρημάτων σε:

  • εσώρουχα,
  • μαγιό,
  • καλσόν,
  • κάλτσες,
  • κοσμήματα,
  • και προϊόντα ομορφιάς ή wellness που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί.

Τα μαγιό μπορούν να αλλαχθούν;

Ναι, τα μαγιό μπορούν να αλλαχθούν εφόσον:

  • δεν έχουν χρησιμοποιηθεί,
  • διαθέτουν το προστατευτικό υγιεινής,
  • έχουν όλες τις ετικέτες τους,
  • και βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση.

Δεν πραγματοποιούνται επιστροφές χρημάτων για μαγιό.

Περισσότερες πληροφορίες θα βρείτε στην Πολιτική Αλλαγών & Επιστροφών.

Γίνεται επιστροφή χρημάτων;

Ναι, εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις της πολιτικής επιστροφών. Η επιστροφή πραγματοποιείται στο ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά.

Επικοινωνία

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών θα απαντήσει το συντομότερο δυνατό.

Μπορώ να δω τα προϊόντα από κοντά;

Ναι, κατόπιν ραντεβού μπορείτε να επισκεφθείτε τον χώρο μας. Για περισσότερες πληροφορίες επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email.