Πολιτική Απορρήτου & Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

1. Εισαγωγή

Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων αποτελεί προτεραιότητα για το Chicret Essentials.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και προστατεύουμε τα προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε κατά την περιήγησή σας στην ιστοσελίδα ή κατά την πραγματοποίηση αγορών μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR – Κανονισμός ΕΕ 2016/679) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.

2. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων είναι η εταιρία «Chicret», με έδρα στην Αθήνα Αττικής.

E-mail επικοινωνίας: [email protected]

3. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Κατά την περιήγησή σας ή τη χρήση των υπηρεσιών μας ενδέχεται να συλλέξουμε:

  • ονοματεπώνυμο
  • διεύθυνση αποστολής & χρέωσης
  • τηλέφωνο επικοινωνίας
  • διεύθυνση e-mail
  • στοιχεία πληρωμής (μέσω ασφαλών παρόχων πληρωμών)
  • ιστορικό παραγγελιών
  • διεύθυνση IP
  • στοιχεία περιήγησης μέσω cookies και εργαλείων analytics

Η συλλογή των δεδομένων πραγματοποιείται μόνο εφόσον είναι απαραίτητη για την παροχή των υπηρεσιών μας ή κατόπιν δικής σας συγκατάθεσης.

4. Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας

Τα προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούνται για:

  • την ολοκλήρωση και αποστολή των παραγγελιών σας,
  • την επικοινωνία σχετικά με τις αγορές σας,
  • την παροχή υποστήριξης πελατών,
  • την αποστολή ενημερωτικών newsletters και προσφορών (εφόσον έχετε δώσει συγκατάθεση),
  • τη βελτίωση της εμπειρίας χρήσης της ιστοσελίδας,
  • στατιστικούς και διαφημιστικούς σκοπούς μέσω εργαλείων analytics και marketing.

Η Chicret δεν πωλεί ούτε κοινοποιεί προσωπικά δεδομένα σε μη εξουσιοδοτημένα τρίτα μέρη.

Αγορά χωρίς δημιουργία λογαριασμού

Σε περίπτωση αγοράς χωρίς δημιουργία λογαριασμού, τα προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τη διεκπεραίωση της συγκεκριμένης παραγγελίας, εκτός εάν ο χρήστης έχει επιλέξει να λαμβάνει ενημερωτικό ή προωθητικό υλικό από το Chicret Essentials.

5. Newsletter & επικοινωνία marketing

Εφόσον εγγραφείτε στο newsletter μας, ενδέχεται να λαμβάνετε ενημερωτικά emails σχετικά με:

  • νέα προϊόντα,
  • προσφορές,
  • collections,
  • και νέα του Chicret Essentials.

Μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να διαγραφείτε από τη λίστα επικοινωνίας μέσω του σχετικού συνδέσμου που περιλαμβάνεται σε κάθε email ή επικοινωνώντας μαζί μας στο [email protected].

6. Cookies & τεχνολογίες παρακολούθησης

Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για:

  • τη σωστή λειτουργία του site,
  • την αποθήκευση προτιμήσεων χρήστη,
  • τη μέτρηση επισκεψιμότητας,
  • τη βελτίωση της εμπειρίας πλοήγησης,
  • και την προβολή σχετικών διαφημίσεων.

Ενδέχεται να χρησιμοποιούνται υπηρεσίες όπως:

  • Google Analytics,
  • Meta Pixel / Facebook Pixel,
  • Google Ads,
  • και άλλες διαφημιστικές ή αναλυτικές πλατφόρμες.

Μπορείτε να τροποποιήσετε τις ρυθμίσεις cookies μέσω του browser σας.

Skroutz Analytics

Η εταιρεία ενδέχεται να χρησιμοποιεί την υπηρεσία Skroutz Analytics για τη βελτίωση της εμπειρίας αγορών και την αξιολόγηση της απόδοσης του ηλεκτρονικού καταστήματος. Μέσω της υπηρεσίας αυτής ενδέχεται να κοινοποιούνται ανώνυμα στατιστικά στοιχεία χρήσης σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου και cookies του Skroutz.gr.

7. Ασφάλεια συναλλαγών

Το Chicret Essentials χρησιμοποιεί ασφαλές πρωτόκολλο SSL (Secure Socket Layer) για την προστασία των προσωπικών δεδομένων και των ηλεκτρονικών συναλλαγών.

Όλες οι πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω ασφαλών και πιστοποιημένων παρόχων πληρωμών.

Η εταιρία δεν αποθηκεύει στοιχεία πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών.

Περιστατικά ασφαλείας

Σε περίπτωση περιστατικού παραβίασης προσωπικών δεδομένων, η εταιρεία θα προβεί στις απαραίτητες ενέργειες ενημέρωσης και διαχείρισης σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.

8. Κοινοποίηση δεδομένων σε τρίτους

Τα προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να κοινοποιηθούν μόνο όταν είναι απαραίτητο για:

  • την ολοκλήρωση της παραγγελίας,
  • τη μεταφορά και παράδοση προϊόντων,
  • την επεξεργασία πληρωμών,
  • υπηρεσίες marketing και analytics,
  • ή όταν απαιτείται από τη νομοθεσία.

Οι συνεργαζόμενοι πάροχοι δεσμεύονται να τηρούν την εμπιστευτικότητα και την ασφάλεια των δεδομένων.

9. Χρόνος διατήρησης δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται:

  • για την ολοκλήρωση της συναλλαγής,
  • για φορολογικούς και λογιστικούς σκοπούς,
  • ή μέχρι να ζητήσετε τη διαγραφή τους, όπου αυτό επιτρέπεται από τη νομοθεσία.

10. Δικαιώματα χρηστών

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε δικαίωμα:

  • πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα,
  • διόρθωσης ή ενημέρωσής τους,
  • διαγραφής,
  • περιορισμού της επεξεργασίας,
  • φορητότητας δεδομένων,
  • καθώς και ανάκλησης της συγκατάθεσής σας οποιαδήποτε στιγμή.

Ο χρήστης μπορεί να ζητήσει τη διαγραφή του λογαριασμού του και των προσωπικών του δεδομένων, καθώς και να αιτηθεί αντίγραφο των δεδομένων που τηρούνται, σύμφωνα με τα δικαιώματα που προβλέπει ο GDPR.

Για οποιοδήποτε σχετικό αίτημα μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο [email protected].

11. Τροποποίηση πολιτικής απορρήτου

Η Chicret διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου οποιαδήποτε στιγμή, στο πλαίσιο συμμόρφωσης με τη νομοθεσία ή βελτίωσης των υπηρεσιών της.

Η εκάστοτε ενημερωμένη έκδοση θα αναρτάται στην ιστοσελίδα.

12. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο [email protected].