Pyetje të shpeshta – FAQ

Llogaria juaj

Si mund të bëj një blerje?

Blerja në Chicret Essentials është shumë e thjeshtë:

  • Shfletoni kategoritë ose përdorni kërkimin.
  • Zgjidhni produktin që dëshironi dhe klikoni "Shto në shportë".
  • Shtoni produktet në shportën tuaj.
  • Përfundoni porosinë duke zgjedhur mënyrën e pagesës dhe të dërgesës.

A duhet të krijoj llogari për të blerë?

Jo domosdoshmërisht. Mund të blini edhe si vizitor, pa krijuar llogari.

Një llogari ju mundëson:

  • të ndiqni porositë tuaja,
  • të shihni historikun e blerjeve,
  • dhe të përfundoni më shpejt blerjet e ardhshme.

Harrova fjalëkalimin. Çfarë mund të bëj?

Klikoni "Keni harruar fjalëkalimin?" në faqen e hyrjes dhe ndiqni udhëzimet që do të merrni me email për të krijuar një fjalëkalim të ri.

Si mund t'i ndryshoj të dhënat e llogarisë?

Pasi të hyni në llogari, mund t'i ndryshoni të dhënat tuaja personale te seksioni "Llogaria ime".

Si mund ta fshij llogarinë time?

Mund të kërkoni fshirjen e llogarisë duke dërguar email në [email protected].

Si mund të marr newsletter-in?

Mund të regjistroheni në newsletter-in e Chicret Essentials për të marrë lajme mbi produktet e reja, ofertat dhe koleksionet.

Porosia juaj

Si e di që porosia ime u krye?

Sapo të përfundojë porosia, do të merrni automatikisht një email konfirmimi me të dhënat e blerjes.

Nuk mora email konfirmimi. Çfarë të bëj?

Kontrolloni dosjen spam/junk dhe sigurohuni që adresa e email-it që shkruat është e saktë. Nëse ende nuk keni marrë asgjë, na kontaktoni në [email protected].

A mund ta ndjek porosinë time?

Po. Sapo porosia të dërgohet, do të merrni një email ose SMS me numrin e gjurmimit (tracking number) për të ndjekur pakon tuaj.

Kur do ta marr porosinë?

  • Brenda Atikës: 1-2 ditë pune
  • Pjesa tjetër e Greqisë: 2-3 ditë pune
  • Qipro: 4-5 ditë pune
  • Jashtë vendit: 5-7 ditë pune

Afatet e dorëzimit mund të ndryshojnë në periudha me ngarkesë të lartë ose për shkak të forcës madhore.

Sa kushton dërgesa?

Dërgesa është falas për porosi mbi 49,99 €. Për porosi më të vogla, kostoja e dërgesës fillon nga 2,80 €.

Pagesat

Cilat mënyra pagese pranoni?

Mund të paguani me:

  • kartë krediti / debiti
  • PayPal
  • para në dorë në dorëzim
  • web banking
  • transfertë bankare
  • kartë parapaguese

A janë të sigurta pagesat online?

Po. Chicret Essentials përdor protokollin e sigurt SSL për të mbrojtur të dhënat tuaja personale dhe transaksionet.

Pagesat kryhen përmes ofruesve të sigurt dhe të certifikuar të pagesave, dhe të dhënat e kartave nuk ruhen nga kompania.

Ndërrime & kthime

Si mund të bëj një ndërrim ose kthim?

Na kontaktoni në [email protected] brenda 14 ditëve nga marrja e porosisë.

Produktet duhet:

  • të mos jenë përdorur,
  • të jenë në gjendjen e tyre fillestare,
  • dhe të shoqërohen me etiketat dhe paketimin e tyre.

Cilat produkte nuk kthehen?

Për arsye higjiene nuk bëhen rimbursime për:

  • të brendshme,
  • rroba banje,
  • geta (kalsona),
  • çorape,
  • bizhuteri,
  • dhe produkte bukurie ose wellness që janë hapur ose përdorur.

A mund të ndërrohen rrobat e banjës?

Po, rrobat e banjës mund të ndërrohen nëse:

  • nuk janë përdorur,
  • kanë mbrojtësen higjienike,
  • kanë të gjitha etiketat,
  • dhe janë në gjendjen e tyre fillestare.

Nuk bëhen rimbursime për rrobat e banjës.

Më shumë informacion gjeni te Politika e Ndërrimeve & Kthimeve.

A bëhet rimbursim?

Po, nëse plotësohen kushtet e politikës së kthimeve. Rimbursimi bëhet në të njëjtën mënyrë pagese që është përdorur gjatë blerjes.

Kontakt

Si mund t'ju kontaktoj?

Mund të na kontaktoni:

Ekipi i shërbimit ndaj klientit do t'ju përgjigjet sa më shpejt të jetë e mundur.

A mund t'i shoh produktet nga afër?

Po, me takim mund të vizitoni showroom-in tonë. Për më shumë informacion na kontaktoni me email.