Ndërrime & kthime

Në Chicret Essentials duam që të blini me siguri. Për këtë arsye kemi hartuar një politikë të qartë ndërrimesh dhe kthimesh, që të dini saktësisht procedurën për çdo rast.

Greqi

Ndërrime

Nëse dëshironi të ndërroni të gjithë porosinë ose një pjesë të saj, ju lutemi kontaktoni fillimisht Shërbimin e Klientit me email në [email protected].

Që ndërrimi të pranohet, produktet duhet:

  • të jenë në gjendjen e tyre fillestare,
  • të mos jenë përdorur, larë ose dëmtuar në asnjë mënyrë,
  • të shoqërohen me të gjitha etiketat, paketimin origjinal dhe çdo element shoqërues,
  • të shoqërohen me faturën ose një dëshmi tjetër blerjeje.

Kërkesa për ndërrim duhet bërë brenda 14 ditëve kalendarike nga data e marrjes së porosisë.

Para se të dërgoni pakon, ju lutemi na dërgoni të plotësuar Formularin e Ndërrimit/Kthimit.

Kostoja e ndërrimit

  • Ndërrimi i parë është falas për porosi me vlerë neto të produkteve mbi 55 €, nëse bëhet përmes korrierit partner të Chicret Essentials.
  • Për porosi me vlerë neto deri në 55 €, si dhe për çdo ndërrim të mëtejshëm, kostoja e shërbimit të ndërrimit është 5 €.

Ndërrim falas në showroom

Mund të bëni gjithashtu ndërrim falas në showroom-in e Chicret Essentials, pasi të keni kontaktuar më parë Shërbimin e Klientit.

Rimbursime

Nëse dëshironi rimbursim, ju lutemi kontaktoni Shërbimin e Klientit me email në [email protected].

Kërkesa për kthim duhet bërë brenda 14 ditëve kalendarike nga data e marrjes së porosisë.

Që kthimi të pranohet, produktet duhet:

  • të jenë në gjendjen e tyre fillestare,
  • të mos kenë shenja përdorimi,
  • të shoqërohen me të gjitha etiketat dhe paketimin origjinal,
  • të shoqërohen me faturën ose një dëshmi tjetër blerjeje,
  • të shoqërohen me Formularin e Kthimit të plotësuar.

Kthim me korrier

Nëse zgjidhni ta bëni kthimin përmes korrierit partner të Chicret Essentials, kostoja e shërbimit është 5 € dhe zbritet nga shuma e rimbursimit.

Nëse dëshironi të përdorni një korrier tjetër, mund ta përmendni në email-in tuaj. Në këtë rast dërgesa paguhet nga dërguesi.

Kthim në showroom

Kthimet për rimbursim mund të bëhen falas në showroom-in e Chicret Essentials, pasi të keni kontaktuar më parë Shërbimin e Klientit.

Rimbursimi kryhet brenda 10 ditëve pune nga marrja dhe kontrolli i cilësisë së produktit, në mënyrën fillestare të pagesës ose përmes IRIS, me marrëveshje.

Rimbursimi përfshin vetëm vlerën e produkteve. Kostot e dërgesës, të pagesës në dorëzim ose të shërbimeve të tjera nuk rimbursohen.

Nëse, pas kthimit të një ose më shumë produkteve, vlera neto e porosisë bie nën kufirin prej 50 €, kostoja e dërgesës fillestare sipas çmimores në fuqi të Chicret Essentials mund të zbritet nga shuma e rimbursimit.

Qipro & pjesa tjetër e Evropës

Ndërrime

Nëse dëshironi të ndërroni të gjithë porosinë ose një pjesë të saj, duhet të kontaktoni fillimisht shërbimin tonë të klientit me email në [email protected].

Për ndërrimin e një porosie, produktet duhet të jenë në gjendjen e tyre fillestare dhe të shoqërohen me të gjitha shenjat e nevojshme (etiketa, paketim etj.).

Kërkesa për ndërrim duhet bërë brenda katërmbëdhjetë (14) ditëve kalendarike nga data e marrjes së porosisë.

Çdo faturë, fletë dërgese ose dëshmi blerjeje duhet të përfshihet në pako, së bashku me formularin e plotësuar të ndërrimit. Ju lutemi na e dërgoni formularin e plotësuar me email para se të dërgoni pakon.

Në rast ndërrimi dhe dërgimi të një produkti të ri, klienti paguan si koston e kthimit ashtu edhe koston e dërgimit të produktit të ri.

Klienti mund ta dërgojë kthimin me një korrier sipas zgjedhjes së tij ose të na kontaktojë për të përdorur korrierin tonë partner.

Rimbursime

Nëse dëshironi rimbursim, ju lutemi kontaktoni shërbimin tonë të klientit me email.

Pakoja kthehet me shpenzimet e dërguesit brenda katërmbëdhjetë (14) ditëve kalendarike nga dita e marrjes së porosisë.

Për rimbursim, produktet duhet të jenë në gjendjen e tyre fillestare, pa shenja përdorimi, dhe të shoqërohen me të gjitha shenjat e nevojshme (etiketa etj.).

Çdo faturë, fletë dërgese ose dëshmi blerjeje duhet të përfshihet në pako, së bashku me formularin e plotësuar të kthimit.

Rimbursimi kryhet brenda dhjetë (10) ditëve pune nga marrja dhe kontrolli i produktit, në mënyrën fillestare të pagesës — përveç nëse klienti dëshiron ndryshe — ose përmes IRIS, me marrëveshje.

Rimbursimi përfshin vetëm vlerën neto të produkteve. Çdo tarifë shtesë e korrierit (kosto dërgese etj.) nuk rimbursohet.

Nëse në momentin e blerjes vlente dërgesa falas dhe klienti kërkon rimbursim sepse ka ndryshuar mendje, kostoja fillestare e dërgesës zbritet nga shuma totale e rimbursimit.

Klikoni këtu për Formularin e Ndërrimit/Kthimit.

E drejta e tërheqjes

Nëse porosia juaj nuk është dërguar ende, mund të kërkoni anulimin e saj duke na kontaktuar në [email protected].

Për blerjet që janë dorëzuar tashmë, keni të drejtë tërheqjeje brenda 14 ditëve kalendarike nga data e marrjes, në përputhje me legjislacionin në fuqi.

Informacion i rëndësishëm

  • Kërkesa për ndërrim ose kthim duhet bërë brenda 14 ditëve kalendarike nga data e marrjes së porosisë.
  • Produktet duhet të kthehen brenda këtij afati.
  • Nëse produktet nuk kthehen brenda këtij afati, Chicret Essentials ruan të drejtën të mos e pranojë kërkesën për ndërrim ose kthim.
  • Kthimet me pagesë nga marrësi ose pa kontakt paraprak me shërbimin e klientit nuk pranohen.
  • Të gjitha produktet i nënshtrohen kontrollit të cilësisë para se të miratohet çdo ndërrim ose kthim.
  • Chicret Essentials ruan të drejtën të refuzojë ndërrimin ose kthimin e një produkti që nuk plotëson kushtet e kësaj politike.

Për arsye higjiene, ndërrimet dhe kthimet nuk bëhen për:

  • të brendshme
  • lodra erotike / sex toys
  • vathë

Rrobat e banjës dhe produktet e koleksionit veror mund të zëvendësohen me një produkt tjetër, nëse plotësojnë të gjitha kushtet e mësipërme. Nuk bëhet rimbursim për këto kategori produktesh.

Kufizimet e mësipërme nuk zbatohen për produkte me defekt të provuar ose të dërguara gabimisht; në këto raste zbatohen dispozitat e legjislacionit në fuqi.

Shënim: Të gjitha produktet e kthyera i nënshtrohen një kontrolli të kujdesshëm cilësie. Për të shmangur çdo shqetësim, ju rekomandojmë të kontrolloni me kujdes gjendjen e produkteve dhe të paketimit të tyre kur merrni porosinë.