Замена и враќање

Во Chicret Essentials сакаме да купувате спокојно. Затоа имаме јасна политика за замена и враќање, за да знаете точно каква е постапката во секој случај.

Грција

Замена

Ако сакате да ја замените целата нарачка или дел од неа, Ве молиме прво контактирајте ја Службата за корисници по е-пошта на [email protected].

За замената да биде прифатена, производите мора:

• да се во првобитна состојба,
• да не се носени, перени или изменети на кој било начин,
• да ги имаат сите етикети, оригиналното пакување и сите придружни елементи,
• да бидат придружени со сметката или друг доказ за купување.

Барањето за замена мора да се поднесе во рок од 14 календарски дена од денот на приемот на нарачката.

Пред да ја испратите пратката, Ве молиме испратете ни го пополнетиот Образец за замена/враќање.

Трошоци за замена

• Првата замена е бесплатна за нарачки со нето вредност на производите над 55 €, доколку се врши преку партнерскиот курир на Chicret Essentials.
• За нарачки со нето вредност до 55 €, како и за секоја следна замена, услугата чини 5 €.

Бесплатна замена во шоурумот

Можете да направите и бесплатна замена во шоурумот на Chicret Essentials, по претходен контакт со Службата за корисници.

Враќање пари

Ако сакате враќање пари, Ве молиме контактирајте ја Службата за корисници по е-пошта на [email protected].

Барањето за враќање мора да се поднесе во рок од 14 календарски дена од денот на приемот на нарачката.

За враќањето да биде прифатено, производите мора:

• да се во првобитна состојба,
• да немаат траги од користење,
• да ги имаат сите етикети и оригиналното пакување,
• да бидат придружени со сметката или друг доказ за купување,
• да бидат придружени со пополнетиот Образец за враќање.

Враќање преку курир

Ако изберете да ги вратите производите преку партнерскиот курир на Chicret Essentials, услугата чини 5 €, што се одзема од износот за враќање.

Ако сакате да користите друга курирска служба, наведете го тоа во Вашата е-порака. Во тој случај пратката ја плаќа испраќачот.

Враќање во шоурумот

Враќањето со поврат на пари може да се направи бесплатно во шоурумот на Chicret Essentials, по претходен контакт со Службата за корисници.

Парите се враќаат во рок од 10 работни дена по приемот и проверката на квалитетот на производот, на првобитниот начин на плаќање или преку IRIS по договор.

Се враќа само вредноста на производите. Трошоците за испорака, плаќање при испорака или други услуги не се враќаат.

Ако по враќањето на еден или повеќе производи нето вредноста на нарачката падне под 50 €, првичните трошоци за испорака според важечкиот ценовник на Chicret Essentials може да се одземат од износот за враќање.

Кипар и остатокот од Европа

Замена

Ако сакате да ја замените целата нарачка или дел од неа, прво мора да ја контактирате нашата служба за корисници по е-пошта на [email protected].

За замена на нарачка, производите мора да се во првобитна состојба и да ги имаат сите потребни ознаки (етикети, пакување итн.).

Барањето за замена мора да се поднесе во рок од четиринаесет (14) календарски дена од денот на приемот на нарачката.

Секоја сметка, испратница или доказ за купување мора да биде во пратката, заедно со пополнетиот образец за замена. Ве молиме испратете ни го пополнетиот образец по е-пошта пред да ја испратите пратката.

При замена со испраќање нов производ, купувачот ги плаќа и трошоците за враќање и трошоците за испраќање на новиот производ.

Купувачот може да ја испрати пратката со курир по свој избор или да нè контактира за да го користи нашиот партнерски курир.

Враќање пари

Ако сакате враќање пари, Ве молиме контактирајте ја нашата служба за корисници по е-пошта.

Пратката се враќа на трошок на испраќачот во рок од четиринаесет (14) календарски дена од денот на приемот на нарачката.

За враќање пари, производите мора да се во првобитна состојба, без траги од користење, и да ги имаат сите потребни ознаки (етикети итн.).

Секоја сметка, испратница или доказ за купување мора да биде во пратката, заедно со пополнетиот образец за враќање.

Парите се враќаат во рок од десет (10) работни дена по приемот и проверката на производот, на првобитниот начин на плаќање — освен ако купувачот не сака поинаку — или преку IRIS по договор.

Се враќа само нето вредноста на производите. Дополнителните курирски трошоци (испорака итн.) не се враќаат.

Ако при купувањето важела бесплатна испорака, а купувачот бара враќање пари затоа што се предомислил, првичните трошоци за испорака се одземаат од вкупниот износ за враќање.

Кликнете овде за Образецот за замена/враќање.

Право на откажување

Ако Вашата нарачка сè уште не е испратена, можете да побарате нејзино откажување со контакт на [email protected].

За веќе испорачани нарачки имате право на откажување во рок од 14 календарски дена од денот на приемот, согласно важечкиот закон.

Важни информации

• Барањето за замена или враќање мора да се поднесе во рок од 14 календарски дена од денот на приемот на нарачката.
• Производите мора да се вратат во тој рок.
• Ако производите не се вратат во тој рок, Chicret Essentials го задржува правото да не го прифати барањето за замена или враќање.
• Пратки на трошок на примачот или без претходен контакт со службата за корисници не се прифаќаат.
• Сите производи минуваат проверка на квалитетот пред да се одобри замена или враќање.
• Chicret Essentials го задржува правото да одбие замена или враќање на производ што не ги исполнува условите на оваа политика.

Од хигиенски причини не се вршат замени и враќања за:

• долна облека
• еротски играчки / секс-играчки
• обетки

Костимите за капење и производите од летната колекција може да се заменат со друг производ, доколку ги исполнуваат сите горенаведени услови. Не се враќаат пари за овие категории производи.

Горенаведените ограничувања не важат за докажано неисправни или погрешно испратени производи; во тие случаи се применуваат одредбите на важечкиот закон.

Напомена: Сите вратени производи минуваат темелна проверка на квалитетот. За да избегнете непријатности, Ви препорачуваме внимателно да ја проверите состојбата на производите и пакувањето при приемот на нарачката.