Често поставувани прашања – FAQ

Вашиот профил

Како да направам нарачка?

Купувањето во Chicret Essentials е многу едноставно:

  • Прелистајте ги категориите или користете го пребарувањето.
  • Изберете го производот што го сакате и кликнете „Додај во кошничка“.
  • Додајте ги производите во Вашата кошничка.
  • Завршете ја нарачката со избор на начин на плаќање и испорака.

Дали треба да создадам профил за да купувам?

Не мора. Можете да купувате и како гостин, без да создавате профил.

Профилот Ви овозможува:

  • да ги следите Вашите нарачки,
  • да ја гледате историјата на купувања,
  • и побрзо да ги завршувате идните купувања.

Ја заборавив лозинката. Што да правам?

Кликнете „Ја заборавивте лозинката?“ на страницата за најава и следете ги упатствата што ќе ги добиете по е-пошта за да создадете нова лозинка.

Како да ги променам податоците во профилот?

Откако ќе се најавите, можете да ги уредите Вашите лични податоци во делот „Мој профил“.

Како да го избришам профилот?

Можете да побарате бришење на профилот со е-порака на [email protected].

Како да добивам билтен?

Можете да се претплатите на билтенот на Chicret Essentials за да добивате вести за нови производи, понуди и колекции.

Вашата нарачка

Како да знам дека нарачката е успешна?

Штом ја завршите нарачката, автоматски ќе добиете е-порака за потврда со податоците за купувањето.

Не добив е-порака за потврда. Што да правам?

Проверете ја папката за спам и дали е-поштата што ја внесовте е точна. Ако сè уште немате добиено ништо, контактирајте нè на [email protected].

Можам ли да ја следам нарачката?

Да. Штом нарачката биде испратена, ќе добиете е-порака или SMS со број за следење (tracking number) за да ја следите пратката.

Кога ќе ја добијам нарачката?

  • Во Атика: 1-2 работни дена
  • Остатокот од Грција: 2-3 работни дена
  • Кипар: 4-5 работни дена
  • Странство: 5-7 работни дена

Роковите за испорака може да се разликуваат во периоди на голема натовареност или поради виша сила.

Колку чини испораката?

Испораката е бесплатна за нарачки над 49,99 €. За помали нарачки испораката чини од 2,80 €.

Плаќање

Кои начини на плаќање ги прифаќате?

Можете да платите со:

  • кредитна / дебитна картичка
  • PayPal
  • плаќање при испорака
  • веб-банкарство
  • банкарски трансфер
  • припејд картичка

Дали онлајн плаќањата се безбедни?

Да. Chicret Essentials користи безбеден SSL протокол за заштита на Вашите лични податоци и трансакции.

Плаќањата се вршат преку безбедни, сертифицирани даватели на платежни услуги, а податоците од картичките не ги чуваме.

Замена и враќање

Како да заменам или вратам производ?

Контактирајте нè на [email protected] во рок од 14 дена од приемот на нарачката.

Производите мора:

  • да не се користени,
  • да се во првобитна состојба,
  • и да ги имаат етикетите и пакувањето.

Кои производи не можат да се вратат?

Од хигиенски причини не враќаме пари за:

  • долна облека,
  • костими за капење,
  • хулахопки,
  • чорапи,
  • накит,
  • и козметички или wellness производи што се отворени или користени.

Може ли костимите за капење да се заменат?

Да, костимите за капење може да се заменат ако:

  • не се носени,
  • ја имаат хигиенската заштита,
  • ги имаат сите етикети,
  • и се во првобитна состојба.

За костими за капење не враќаме пари.

Повеќе информации ќе најдете во Политиката за замена и враќање.

Дали враќате пари?

Да, доколку се исполнети условите од политиката за враќање. Парите се враќаат на истиот начин на плаќање што е користен при купувањето.

Контакт

Како да Ве контактирам?

Можете да нè контактирате:

Нашиот тим за корисничка поддршка ќе Ви одговори што е можно побрзо.

Може ли да ги видам производите во живо?

Да, можете да го посетите нашиот шоурум со закажан термин. За повеќе информации контактирајте нè по е-пошта.