ΕΛΛΑΔΑ

ΑΛΛΑΓΕΣ

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να πραγματοποιήσετε αλλαγή ολόκληρης ή μέρους της παραγγελίας σας,θα πρέπει πρώτα  να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών τηλεφωνικώς είτε μέσω e-mail.

• Για να πραγματοποιηθεί αλλαγή μιας παραγγελίας θα πρέπει τα προϊόντα που θα αποσταλούν να είναι στην αρχική τους κατάσταση καθώς και με όλες τις απαραίτητες σημάνσεις (καρτελάκια).
• Οποιαδήποτε απόδειξη, δελτίο αποστολής ή αποδεικτικό αγοράς πρέπει να συμπεριληφθεί στο πακέτο αποστολής, μαζί με τη συμπληρωμένη φόρμα αλλαγής. Παρακαλούμε όπως μας στείλετε τη φόρμα συμπληρωμένη πριν της αποστολή του δέματος μέσω e-mail.
• Το προϊόν πρέπει να αλλαχτεί  εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που λάβατε την παραγγελία σας.
• Σε περίπτωση αλλαγής και αποστολής νέου προϊόντος, ο πελάτης χρεώνεται μόνο την αποστολή του νέου προϊόντος και όχι την επιστροφή, η οποία θα γίνει ταυτόχρονα με την παράδοση του νέου προϊόντος. Η πρώτη αλλαγή είναι ΔΩΡΕΑΝ!

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Σε περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων, παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε με το τηλεφωνικό μας κέντρο. Η διαδικασία επιστροφής ξεκινά μόλις παραλάβουμε το προϊόν.

• Η επιστροφή του δέματος γίνεται με χρέωση αποστολέα εντός 14 εργάσιμων ημερών από την μέρα που έγινε η παραλαβή του. Προτείνεται να επικοινωνήσετε μαζί μας αν θέλετε να χρησιμοποιήσετε τις συνεργαζόμενες courier. Σε αυτή την περίπτωση το κόστος της Courier θα αφαιρεθεί από το ποσό επιστροφής.
• Για να πραγματοποιηθεί επιστροφή μιας παραγγελίας θα πρέπει τα προϊόντα που θα αποσταλούν να είναι στην αρχική τους κατάσταση καθώς και με όλες τις απαραίτητες σημάνσεις (καρτελάκια κλπ).
• Οποιαδήποτε απόδειξη, δελτίο αποστολής ή αποδεικτικό αγοράς πρέπει να συμπεριληφθεί στο πακέτο αποστολής, μαζί με τη συμπληρωμένη φόρμα επιστροφής.
• Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων γίνεται εντός δέκα (10) εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, ακολουθώντας τον τρόπο της αρχικής πληρωμής - εκτός αν ο πελάτης επιθυμεί αλλιώς - είτε μέσω IRIS.
• Η επιστροφή χρημάτων γίνεται στην καθαρή αξία των προϊόντων. Οποιαδήποτε άλλη χρέωση από υπηρεσίες Courier (αντικαταβολή, έξοδα αποστολής) δεν επιστρέφεται.
• Εφόσον κατά την αγορά του προϊόντος ισχύουν δωρεάν μεταφορικά, σε περίπτωση που επιστραφεί ένα προϊόν γιατί δεν το θέλει ή το μετάνιωσε ο πελάτης, τα αρχικά έξοδα της αποστολής θα αφαιρεθούν από το ποσό που θα επιστραφεί.

Κάντε κλικ εδώ για να βρείτε τη Φόρμα Αλλαγών/ Επιστροφών.

ΚΥΠΡΟΣ & ΥΠΟΛΟΙΠΗ ΕΥΡΩΠΗ

ΑΛΛΑΓΕΣ

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να πραγματοποιήσετε αλλαγή ολόκληρης ή μέρους της παραγγελίας σας,θα πρέπει πρώτα  να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών τηλεφωνικώς είτε μέσω e-mail.

• Για να πραγματοποιηθεί αλλαγή μιας παραγγελίας θα πρέπει τα προϊόντα που θα αποσταλούν να είναι στην αρχική τους κατάσταση καθώς και με όλες τις απαραίτητες σημάνσεις (καρτελάκια).
• Το προϊόν πρέπει να αλλαχτεί εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που λάβατε την παραγγελία σας.
• Οποιαδήποτε απόδειξη, δελτίο αποστολής ή αποδεικτικό αγοράς πρέπει να συμπεριληφθεί στο πακέτο αποστολής, μαζί με τη συμπληρωμένη φόρμα αλλαγής. Παρακαλούμε όπως μας στείλετε τη φόρμα συμπληρωμένη πριν της αποστολή του δέματος μέσω e-mail.
• Σε περίπτωση αλλαγής και αποστολής νέου προϊόντος, ο πελάτης χρεώνεται τόσο την αποστολή του νέου προϊόντος όσο και την επιστροφή. Ο πελάτης μπορεί να στείλει την παραγγελία είτε με courier της επιλογής του είτε να επικινωνήσει μαζί μας για αποστολή μέσω συνεργαζόμενων courier.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Σε περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων, παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε με το τηλεφωνικό μας κέντρο. Η διαδικασία επιστροφής ξεκινά μόλις παραλάβουμε το προϊόν.

• Η επιστροφή του δέματος γίνεται με χρέωση αποστολέα εντός 14 εργάσιμων ημερών από την μέρα που έγινε η παραλαβή του. Προτείνεται να επικοινωνήσετε μαζί μας αν θέλετε να χρησιμοποιήσετε τις συνεργαζόμενες courier. Σε αυτή την περίπτωση το κόστος της Courier θα αφαιρεθεί από το ποσό επιστροφής.
• Για να πραγματοποιηθεί επιστροφή μιας παραγγελίας θα πρέπει τα προϊόντα που θα αποσταλούν να είναι στην αρχική τους κατάσταση καθώς και με όλες τις απαραίτητες σημάνσεις (καρτελάκια κλπ).
• Οποιαδήποτε απόδειξη, δελτίο αποστολής ή αποδεικτικό αγοράς πρέπει να συμπεριληφθεί στο πακέτο αποστολής, μαζί με τη συμπληρωμένη φόρμα επιστροφής.
• Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων γίνεται εντός δέκα (10) εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, ακολουθώντας τον τρόπο της αρχικής πληρωμής - εκτός αν ο πελάτης επιθυμεί αλλιώς - είτε μέσω IRIS.
• Η επιστροφή χρημάτων γίνεται στην καθαρή αξία των προϊόντων. Οποιαδήποτε άλλη χρέωση από υπηρεσίες Courier (έξοδα αποστολής) δεν επιστρέφεται.
• Εφόσον κατά την αγορά του προϊόντος ισχύουν δωρεάν μεταφορικά, σε περίπτωση που επιστραφεί ένα προϊόν γιατί δεν το θέλει ή το μετάνιωσε ο πελάτης, τα αρχικά έξοδα της αποστολής θα αφαιρεθούν από το ποσό που θα επιστραφεί.

Κάντε κλικ εδώ για να βρείτε τη Φόρμα Αλλαγών/ Επιστροφών.

ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ

Εαν έχετε ολοκληρώσει την διαδικασία της παραγγελίας μέσω του site και για κάποιο λόγο αλλάξατε γνώμη μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν γίνει η αποστολή της παραγγελίας με mail στο info@chicret.gr προκειμένου να ακυρώσετε την παραγγελία σας.

ΠΡΟΣΟΧΗ:

• Το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής για αντικατάσταση ή επιστροφή της παραγγελίας σας δεν δύναται να παραταθεί πέραν των δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών. Σε περίπτωση που τα προιόντα δεν επιστραφούν εντός δεκατεσσάρων(14) ημερολογιακών ημερών, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχτεί την όποια αντικατάσταση ή επιστροφή.
• Επιστροφές δεν πραγματοποιούνται στα εσώρουχα, τα ερωτικά παιχνίδια & τα σκουλαρίκια για λόγους υγιεινής. Τα μαγιό μόνο αλλάζονται δεν επιστρέφονται.
• Επιστροφές δεν θα γίνονται δεκτές με χρέωση παραλήπτη ή χωρίς επικοινωνία με το τμήμα εξυπηρέτητης πελατών μας.
• Αλλαγές δεν πραγματοποιούνται στα εσώρουχα, τα ερωτικά παιχνίδια & τα σκουλαρίκια για λόγους υγιεινή.

Σημείωση: Όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται υπόκεινται σε σχολαστικό ποιοτικό έλεγχο. Για την αποφυγή δικής σας ταλαιπωρίας, σας προτείνουμε να ελέγχετε προσεκτικά κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας την κατάσταση των προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους προκειμένου να διαπιστωθούν πιθανά προβλήματα.